Eventuali costi di spedizione sono calcolati a check-out.
Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 1-2 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema.

SPEDIZIONI IN ITALIA:
L’ordine viene consegnato entro 1-4 giorni lavorativi a seconda della località.

SPEDIZIONI IN EUROPA:
L’ordine viene consegnato entro 2-4 giorni lavorativi a seconda della località.

SPEDIZIONI IN PAESI AL DI FUORI DELL’EUROPA:
L’ordine viene consegnato entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della località.

Durante nei periodi di festività le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi 
Ricordiamo che le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei weekend e durante i giorni festivi nazionali. 

Ti suggeriamo di scegliere sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare anche il nominativo della persona di riferimento.

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto di notifica con le modalità per ritirare la merce oppure proverà a effettuare 2 nuovi tentativi di consegna. 

Ti consigliamo sempre di tenere monitorato lo stato della spedizione con il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via mail al momento della spedizione del pacco, potrai controllare lo stato dell'ordine in ogni momento.

Al momento della consegna dei prodotti, ti consigliamo sempre di controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
- eventuali danni all'imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da restituire al corriere;

TASSE E DAZI DOGANALI
Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia. Tali oneri sono calcolati dall'ufficio doganale competente al momento dello sdoganamento e non possono essere determinati in anticipo.
In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per motivi non imputabili al Venditore (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario; inadempimento verso le procedure doganali; etc.) i dazi e gli oneri doganali sostenuti, saranno trattenuti dal rimborso.

Cosa faccio se il mio pacco risulta danneggiato oppure mancano degli articoli al suo interno?
Ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati. Qualora ciò non accadesse, ti chiediamo di aiutarci inviando le foto del pacco danneggiato al nostro Customer Care

In caso di articoli mancanti, scrivi sempre al nostro Customer Care specificando brevemente quali sono esattamente gli articoli interessati e inviando le foto del pacco (tutti i lati della scatola).

Cosa faccio se non ho ricevuto il pacco ?  
I nostri corrieri fanno del loro meglio affinché tu riceva il tuo ordine per tempo e soprattutto integro. Nonostante l’attenzione, non possiamo però escludere che si verifichino delle eccezioni.

Se capisci dal numero di tracciabilità, che si è verificato un problema con la consegna del tuo pacco, ti preghiamo di metterti direttamente in contatto con il nostro Customer Care entro e non oltre 14 giorni dalla spedizione del pacco.