I prodotti in vendita su www.oofwear.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da FiloBlu Spa, con sede in Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), società iscritta presso la C.C.I.A.A di Venezia Rovigo Delta Lagunare al n. REA 469254 del Registro delle Imprese, C.F. P. IVA n. 04977250275.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care FiloBlu ai seguenti recapiti:
email: customercare@oofwear.com
Telefono: +39.041.8380055
Orari: dal lunedì al venerdì 8.30 -13 14.30 18 (CET)
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 Le presenti condizioni generali disciplinano il contratto stipulato tra FiloBlu Spa, come sopra individuata, (di seguito "FiloBlu" o “Venditore”), e il Cliente consumatore (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).
1.2. La presentazione dei prodotti sul Sito rappresenta un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico. L’ordine d’acquisto è trasmesso dal Cliente al Venditore mediante la digitazione dell’apposito pulsante previsto sul Sito per l’inoltro dell’ordine e contenente altresì la chiara indicazione che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo del Cliente di pagare il Venditore. L’ordine d’acquisto, così inoltrato dal Cliente, ha valore di proposta contrattuale. L’ordine d’acquisto del Cliente è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della trasmissione dell’ordine, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso. Tale conferma conterrà quanto indicato al successivo art. 2.4. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, FiloBlu provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
1.3 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni") che vengono messe a disposizione del Cliente per lettura ed accettazione prima dell’inoltro di ogni singolo ordine e sono altresì sempre disponibili nel footer del Sito.
1.4 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
1.5. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara e garantisce di possedere.
1.6. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.
2. Modalità di acquisto
2.1 I prodotti offerti in vendita da FiloBlu sono unicamente quelli presenti sul sito di FiloBlu al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a FiloBlu, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da FiloBlu mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati Inoltre, il Cliente avrà la possibilità di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’invio dell’ordine secondo quanto sarà indicato sul Sito. L’ordine del Cliente, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni Generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo email: customercare@oofwear.com
3. Prezzi e Modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito prima dell’acquisto. Il pagamento verrà addebitato al momento dell’inoltro dell’ordine.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da FiloBlu.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento FiloBlu sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di FiloBlu conserverà tali dati e pertanto in nessun caso FiloBlu potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
(iii) Pagamenti con Klarna
Klarna offre un servizio innovativo di pagamento completamente digitale. Trovi qui maggiori informazioni sull'opzione di pagamento dilazionato, a rate o immediato e su come utilizzarla online.
(v). Pagamenti con Apple Pay
Apple Pay è il metodo di pagamento dedicato agli utenti Apple che permette di associare le proprie carte di credito o debito all'app Wallet sul proprio iPhone o Apple Watch, Mac e iPad.
Potrai utilizzare questo metodo di pagamento online in Safari e nelle app se Apple Pay è disponibile tra le opzioni di pagamento.
I dati delle tue carte non vengono memorizzati su dispositivi o archiviati su server Apple, ma viene utilizzato un codice univoco per la transazione a garanzia di maggiore sicurezza.
(vii) Contrassegno
In Italia è possibile pagare con Contrassegno.
3.3. Per gli ordini effettuati con questa modalità di pagamento, il Corriere si presenterà con la richiesta del pagamento al momento della consegna. Il pagamento in contrassegno comporta un ulteriore spesa di Euro 8 a carico del Cliente per spese d'incasso. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad Euro 999,99. Il pagamento dovrà avvenire in contanti.
3.4. In caso di anomalie o irregolarità di pagamento, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di eventuali danni o di far valere altre pretese
3.5. In caso di eccezionale indisponibilità dei prodotti ordinati, il Venditore comunicherà a mezzo e-mail tale circostanza al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine e provvederà ad annullare l’ordine stesso. In tal caso, il pagamento verrà rimborsato..
3.6. Qualora l’eccezionale indisponibilità dei Prodotti si verificasse solo per parte dei prodotti inclusi in un medesimo ordine, il Cliente riceverà, entro 48 ore dall’invio dell’ordine, una mail contenente il riepilogo dei prodotti disponibili che gli verranno spediti. Verrà effettuato un rimborso pari ai prodotti non disponibili. Restano salvi i diritti stabiliti dalla legge a favore del Cliente, ivi compreso il diritto di rifiutare l’adempimento parziale. Qualora il Cliente rifiuti l’adempimento parziale, il Venditore provvederà al rimborso degli importi corrisposti dal Cliente medesimo, ivi compresi quelli di consegna dei prodotti, e provvederà altresì a farsi carico dei costi per la restituzione dei prodotti. In ogni caso, il Cliente potrà rivolgersi in qualsiasi momento al Servizio Clienti scrivendo all’indirizzo email: customercare@oofwear.com
3.7 Le tempistiche di rimborso delle somme al Cliente non dipendono dal Venditore, ma dalle tempistiche previste nell'ambito del circuito bancario. Pertanto, una volta che il Venditore avrà inviato il rimborso dell'importo incassato, in nessun caso il Venditore stesso potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel rimborso dell'importo stesso.
3.8 Ci riserviamo di non accettare, annullare o rimborsare l'ordine qualora, a causa di disguidi, bug o altri inconvenienti, il prezzo del prodotto presente nel Sito dovesse erroneamente risultare significativamente inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita. In ogni caso avremo cura di contattarTi per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto.
3 BIS. Nuova normativa Europea PSD2
Dal 28 Dicembre 2020 i pagamenti online sono ancora più tutelati grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole di autenticazione.
D'ora in avanti, quando effettui un ordine utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e ti potrebbe essere chiesto di confermare la tua identità tramite SMS, email o TouchID. Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti nel caso in cui venga richiesto di utilizzare SMS o email per l'autenticazione 3D Secure. In caso di domande, ti preghiamo di contattarci
4. Consegna dei prodotti e relative spese
4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-48 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di FiloBlu, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. FiloBlu si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
4.3 I tempi di consegna indicati da FiloBlu devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
● che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
● che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Sul Sito sarà sempre disponibile l’informativa sul diritto di recesso ed in ogni caso le informazioni sono comunque sempre disponibili nei presenti termini e condizioni. Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Cliente con un solo ordine, il termine di 14 (quattordici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a FiloBlu una qualsiasi comunicazione in tal senso che manifesti la sua intenzione di voler recedere dal contratto, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: customercare@oofwear.com, oppure utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.
Gli utenti potranno altresì accedere alla sezione "RESI" della propria dashboard utente e gestire le richieste di reso.
5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a SNATT srl entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo:
Per i pacchi provenienti sia da paesi dell'Unione Europea che da paesi Extraeuropei l'indirizzo di spedizione è il seguente: Via Giuseppe di Vittorio 21, Caleppio di Settala (MI) 20049
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
● il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
● perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
● le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
● la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da FiloBlu, è sotto la completa responsabilità del cliente;
● in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FiloBlu ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
● FiloBlu non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
5.4 FiloBlu provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del Dlgs. 206/2005 e successive modifiche ), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. FiloBlu potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui FiloBlu accerti che:
● il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
● il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
● il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
6. Garanzia legale di conformità
6.1 Tutti i prodotti venduti da FiloBlu sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità a decorrere dalla data di consegna del bene, ai sensi del Titolo III del D.Lgs. 206/2005, mediante l’Avviso Armonizzato UE. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà esibire la prova di acquisto (fattura, ricevuta di pagamento, documento di trasporto).
6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (uno) anno dal momento in cui il prodotto è stato consegnato esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto (ad esempio perché deperibile o perché soggetto a scadenza più breve) o con la natura del difetto di conformità (ad esempio, per lievi deterioramenti derivanti dall’usura). Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia legale i danni e/o anomalie che sono stati procurati dal Cliente e non derivano da un difetto di conformità.
6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, FiloBlu non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, il Cliente avrà diritto alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovvero alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.
6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
6.5. Qualora si proceda alla riduzione del prezzo, quest’ultima sarà proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal Cliente rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.
6.6. Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto alla risoluzione del contratto di vendita a seguito di difetto di conformità dei prodotti acquistati, potrà farlo mediante una dichiarazione diretta al Venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto stesso. Tale dichiarazione potrà essere inviata all’indirizzo e-mail: customercare@oofwear.com
7. Reclami e richiesta di informazioni
7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a FiloBlu ai seguenti recapiti FiloBlu Spa via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE), Tel: 041 9690499 email: customercare@oofwear.com
8. Privacy
8.1 I dati personali raccolti saranno trattati in conformità a quanto previsto dalle informative privacy presenti sul Sito. nel rispetto del Regolamento EU 2016/679.
9. Legge applicabile
9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.
10. Copyright
10.1 Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari. Il Cliente dichiara di essere informato che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei prodotti ivi presenti non gli deriverà alcun diritto sui marchi che contraddistinguono i prodotti stessi. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).
10.2. È vietata la riproduzione, parziale e/o integrale, dei contenuti del Sito, così come è vietato il loro trasferimento con mezzi elettronici o convenzionali, la loro modifica o utilizzo a qualunque fine.
11. Accordo
Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le parti e costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.
12. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.
Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.
13. Lingua
Il contratto di vendita è redatto in due versioni: Italiano, Inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.
Ultimo aggiornamento: 20/04/26